Сервисное обслуживание
Техническое обучение дилеров
Компания Land Rover выпускает автомобили, отвечающие самым современным научно-техническим достижениям мирового автомобилестроения. Ведется постоянная работа над улучшением существующих моделей, производится запуск абсолютно новых, что требует от специалистов, обслуживающих такую сложную технику, высокого уровня подготовки и регулярного пополнения знаний.
Учитывая данные требования, только для официальных дилеров на территории России в Академии представительства Land Rover реализуется централизованная программа технического обучения. Для этих целей организован технический класс, оснащенный специальным оборудованием и инструментами. Обучение проводят высококвалифицированные преподаватели, прошедшие обучение в Англии.
На всех сервисных станциях официальных дилеров работают локальные тренеры. Это наиболее квалифицированные специалисты, имеющие хорошие навыки наставника. Они проходят 62-х дневное обучение в Академии, чтобы затем осуществлять подготовку младшего и среднего звена механиков на своих станциях.
Успешно работая, проходя соответствующее обучение и необходимые аттестации, механики могут стать кандидатами на высшую категорию. Механики высшей категории проходят обучение непосредственно в Академии. Общая продолжительность их курса составляет 55 дней. После окончания обучения они сдают комбинированный экзамен, после которого им присваивается высшая категория.
Академия также осуществляет подготовку мастеров-приемщиков, инженеров по гарантии и руководителей сервисных станций.
Среди методов работы Академии есть обучение через Интернет. Все технические специалисты сервисных станций обязаны проходить регулярные интерактивные тренинги, размещаемые на специальном портале. Тренинг считается пройденным только при успешной сдаче завершающего теста.
При запуске каждого модельного года и, конечно, новых моделей автомобилей проводятся специальные тренинги, позволяющие глубоко изучить сам продукт и методы его ремонта и обслуживания.
