Veihjelp

HVILKE BILER OMFATTES AV LAND ROVER ASSISTANCE?
Alle nye Land Rover person- og varebiler, importert av British Car Import AS, er automatisk knyttet opp mot denne tjenesten. Assistansedekning for disse bilene g jelder i 5 år fra første gangs registreringsdato. Biler med prøveskilt eller som er kjørt til verksted er ikke omfattet av Land Rover Assistance.

NÅR KAN LAND ROVER ASSISTANCE BENYTTES?
Hjelp eller assistanse kan rekvireres ved alle former for driftsstans, hærverk, tyveri, ulykke (kollisjon/utforkjøring etc.) eller andre tekniske forhold ved bilen som hindrer forsvarlig eller mulig bruk. Forholdet må ha oppstått på eller umiddelbart i nærheten av vei som er åpen for normal ferdsel, inkludert bomveier.

Tjenesten er åpen 24 timer i døgnet, hele året.

HVOR GJELDER LAND ROVER ASSISTANCE?
Hele Europa inklusive Kanariøyene, Madeira, Azorene, Vest- og Øst-Tyrkia, Nord- og Sør-Kypros, samt Ceuta, Melilla i Afrika.

LAND ROVER ASSISTANCE OMFATTER

Assistanse
Land Rover Assistance vil sørge for, om mulig, reparasjon/hjelp på stedet eller frakt av kjøretøyet til nærmeste autoriserte Land Rover verksted.

Kostnader til reservedeler eller ytterligere arbeidskraft ut over det NAF Partnere normalt bringer med seg i servicebilen, dekkes ikke av avtalen. Dersom det er urimelig langt til nærmeste autoriserte Land Rover verksted, NAF Partnere vurdere, og etter avtale med British Car Import Norway AS, velge å transportere bilen til alternative verksteder. Forsendelse av reservedeler Dersom rekvirentens bil befinner seg utenfor Norge, kan Land Rover Assistance besørge forsendelse/transport av nødvendige originale deler til verkstedet, dersom delene ikke er tilg jengelig på stedet, og normal vareleveranse vil medføre en vesentlig forsinkelse (mer enn 24 timer) av reparasjonen.

Leiebil
Leiebil kan kun rekvireres etter forutgående Land Rover Assistance, hvor reparasjon ikke  an bli ferdig samme dag. Imidlertid vil Land Rover asistance i spesielle tilfeller kunne utvise skjønn. Land Rover Assistance skal koordinere rekvirering av leiebil som er hensiktsmessig for å avhjelpe transportbehovet. Leieperioden er maksimalt 5 arbeidsdager. Avtalen dekker ikke normale driftskostnader på leiebil som for eksempel  og vindusspylervæske, eller kostnader til bompenger, parkering, bøter eller lignende.

Alternativ transport
Dersom bilen forblir ute av kjørbar stand i mer enn 5 arbeidsdager, på grunn av plutselig inntruffet driftsstans eller ulykke, eller dersom Land Rover Assistance vurderer den totale situasjonen dit hen, kan Land Rover Assistance ordne og dekke hjemtransport eller videre reise til bestemt mål. Når bilen er ferdig reparert, betaler Land Rover Assistance billett for en person for henting av bilen. Hjemtransport eller videre transport fra eller i utlandet utføres med fly eller 1. klasse med tog. Nødvendig transport med taxi eller offentlig transportmiddel fra havari/ulykkessted til verksted, hotell, flyplass, togstasjon etc., samt nødvendig transport mellom disse, blir dekket av Land Rover Assistance.

Innkvartering
Dersom rekvirent befinner seg mer enn 80 km fra kjøretøyets normale hjemmeadresse, og rekvirent ønsker å vente på stedet til bilen er reparert, dekker Land Rover Assistance opp til Euro 100 per døgn og per person for overnatting (eventuelt inkludert frokost), dog maksimalt 1 natt. I hovedsteder økes beløpet til Euro 150 per døgn og per person.

Valgmuligheter
Ved behov og under forutsetning av at Land Rover Assistance aksepterer det, kan du velge mellom leiebil, videre transport eller innkvartering, eller i visse tilfeller, en kombinasjon av ovennevnte. Dersom det ved innlevering av bilen til verkstedet var forventet at reparasjonen ikke skulle overskride 1 døgn, og innkvartering på stedet eller leiebil ble valgt, og det viser seg at reparasjonstiden vil overskride 1 døgn, vil Land Rover Assistance vurdere å dekke fortsatt opphold på stedet, retur til hjemsted eller fortsettelse
av reise, med senere henting av reparert bil.

NB! Land Rover Assistance holder tett kontakt med verkstedet.

Gratis informasjonsservice
Dersom du er på reise og du ønsker opplysninger om hvor det finnes Land Rover forhandler eller Land Rover verksted, kan Land Rover Assistance kontaktes.

Begrensninger
Dersom det klart kan henvises til at driftsstans skyldes grov uaktsomhet, overbelastning, manglende vedlikehold eller utilsiktet bruk som bruker eller eier er ansvarlig for, kan Land Rover Assistance nekte å dekke kostnader.

Ovennevnte tjenester administreres av Land Rover Assistance, og før noen av disse tjenestene kan benyttes, skal Land Rover Assistance godkjenne dette først.