Landrover

Landrover

Over Land Rover

Nieuws

JAGUAR EN LAND ROVER HALEN UITSTEKENDE SCORE IN KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK VAN J.D. POWER

25 MAART 2013

In het meest recente klanttevredenheidsonderzoek van het Amerikaanse J.D. Power & Associates heeft Jaguar van alle premium merken een derde plaats behaalt. Hetzelfde onderzoek wijst uit dat Land Rover ten opzichte van vorig jaar de grootste verbetering heeft gerealiseerd.

Vergeleken met het klanttevredenheidsonderzoek van 2012 heeft Jaguar zichzelf op zeven verschillende punten verbeterd. In het klassement van fabrikanten in het luxe segment levert dat een derde plaats op. Land Rover heeft in het afgelopen jaar maar liefst 29 verbeteringen succesvol doorgevoerd binnen de eigen organisatie. Dat is meer dan alle andere concurrerende merken, en goed voor een elfde plaats in het algemeen klassement.

“Wij zijn er bijzonder trots op dat onze merken zo goed presteren in de diverse onderzoeken van J.D. Power & Associates”, stelt Andy Goss, President of Jaguar Land Rover voor Noord-Amerika. "Als fabrikant in het premium segment blijft Jaguar Land Rover streven naar de hoogst mogelijke klanttevredenheid. Dat heeft niet alleen betrekking op onze producten, maar zeker ook op de dienstverlening van alle aangesloten dealers.”

Het klanttevredenheidsonderzoek van J.D. Power & Associates CSI is gericht op de tevredenheid van auto-eigenaren die hun auto voor onderhoud of reparaties naar de dealer brengen. Het klassement is gebaseerd op de kwaliteit van de dienstverlening gedurende de eerste drie jaar na aanschaf van een nieuwe auto. Voor verreweg de meeste merken betreft dit de periode waarin de fabrieksgarantie nog van toepassing is. Het onderzoek richt zich op vijf verschillende punten: kwaliteit van de dienstverlening, proactieve klantbenadering, advies, werkplaats en de haal- en brengservice.

News-item-Excellent-scores-300x150
  • 16 APRIL 2014
  • LAND ROVER KONDIGT DISCOVERY SPORT AAN

    Land Rover Discovery Sport aangekondigd als eerste lid van nieuwe Discovery-familie.

  • Lees hele artikel
  • 16 APRIL 2014
  • LAND ROVER ONTWIKKELT BAANBREKENDE TECHNOLOGIE

    Discovery Vision Concept presenteert voorbeelden van toekomstige technologieën.

  • Lees hele artikel
  • Land Rover Virign Galactic Partnership 15 APRIL 2014
  • LAND ROVER KONDIGT WERELDWIJDE PARTNERSHIP AAN MET VIRGIN GALACTIC

    Onthulling van Land Rover’s nieuwe Discovery Vision Concept car naast Virgin Galactic’s SpaceShipTwo.

  • Lees hele artikel

Land Rover maakt gebruik van cookies om onze website en uw online beleving te verbeteren. Eén van de cookies die wij gebruiken is nodig om bepaalde delen van de site correct te laten werken. Als u onze site gebruikt, gaan wij ervan uit dat u hiermee akkoord gaat. U kunt ervoor kiezen om alle cookies van deze site te verwijderen en blokkeren, maar sommige elementen van deze site zullen dan niet goed werken. Meer informatie over ons cookiebeleid en over manieren waarop u de instellingen van uw computer kunt aanpassen, vindt u in ons Privacybeleid.

Jaguar Land Rover Limited: Registered Office: Abbey Road, Whitley, Coventry CV3 4LF Registered in England No: 1672070