BeCovered
HERTZ
"Verhuur van Land Rovers is goed voor ons imago"
Zulke orders komen niet dagelijks voor. Liefst zesendertig Land Rovers tegelijk wisselden op één dag van eigenaar.
Ze dienden als uitbreiding van de vloot van autoverhuurder Hertz. Algemeen directeur Henk van den Helder is razend enthousiast over Land Rover - net als zijn klanten.
King of the Road-gevoel
Het interview vindt plaats per telefoon als Henk van den Helder onderweg is met de auto. Het vervoermiddel in kwestie is - hoe kan het ook anders - een Range Rover. "Een heerlijke, comfortabele auto", klinkt het welgemeend. "Ook op een lange rit word ik er niet moe in. Een King of the Road-gevoel."
Nieuw
Datzelfde gevoel wil Van den Helder aan de klanten van Hertz geven. Daarom verhuurt Hertz behalve ´gewone´ auto´s ook Land Rovers. Onlangs werden de vijftien aanwezige modellen vervangen en zelfs uitgebreid naar zesendertig: dertig Freelanders 2, vijf Discovery´s 3 en een Range Rover. Allemaal nieuw, en allemaal in één keer aangeschaft, voor het grootste deel bij Jager Autobedrijven in Purmerend. De auto´s gaan tussen de acht en maximaal twaalf maanden mee, daarna neemt Land Rover ze terug om ze als jonggebruikte auto weer te verkopen.
Enthousiast
"De belangrijkste reden om Land Rover in onze vloot op te nemen is omdat geen enkele andere verhuurder dat doet!", aldus Henk van den Helder. "We zijn hierin uniek, nu al drie jaar, en dat is heel goed voor ons imago."
Hij vervolgt: "We worden heus niet elke dag gebeld voor een
Land Rover. We doen vooral aan ´up-sellen´ zoals dat heet. Ik bedoel daarmee dat een klant belt om een standaard stationwagen te huren, bijvoorbeeld voor een wintersportvakantie. De baliemedewerker probeert zo iemand dan te interesseren voor een Freelander 2. Die biedt veel meer comfort, veiligheid en ruimte voor maar iets meer geld. De praktijk leert dat veel klanten daar enthousiast op reageren."
Is de Freelander 2 vooral geliefd bij vakantiegangers, de Range Rover en de Discovery´s 3 vinden met name aftrek bij zakenmensen, meestal voor een langere verhuurperiode van drie à vier maanden.
Partnership
"Het partnership met Land Rover Nederland bevalt ons uitstekend!", besluit Van den Helder. "Het werkt twee kanten op. Wij zijn klant van Land Rover Nederland, maar zij zijn ook klant van Hertz! Soms huren dealers namelijk een Land Rover bij ons, bijvoorbeeld als vervangend vervoer of als er een te lange levertijd op een nieuwe auto zit. Verder weten wij de dealer ook altijd te vinden als een klant zijn huurauto wil kopen. Weliswaar kunnen wij de auto dan niet meer verhuren, maar zo onderhouden wij wel onze goede relatie met Land Rover Nederland. En dat is belangrijk voor de toekomst."
Afdrukbare versie
Contact Keuze land Mijn gegevens
Toegankelijkheidsopties © 2008 Voorwaarden & bepalingen Privacy policy