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Boletín De Retirada

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Retirada del flector de transmisión trasera con Nº de pieza TVF100010

RETIRADA POR RAZONES DE SEGURIDAD
Asunto
Problema de seguridad detectado en recambios postventa del flector de la transmisión trasera con Nº de pieza TVF 100010

Land Rover está llevando a cabo sin coste alguno un procedimiento de retirada de piezas (Nº Programa P024) que afecta a un número reducido de flectores de transmisión traseros fabricados por terceros vendidos entre abril de 2011 y febrero de  2012. Los flectores de transmisión traseros a los que afecta esta retirada podrían haberse instalado en modelos Discovery 1, Discovery 2, Range Rover y Range Rover Classic fabricados entre los años 1995 y 2004. Algunos de sus vehículos podrían verse afectados en caso de haber instalado una estas piezas.

Justificación del programa
Se ha detectado un problema con una serie de flectores de transmisión traseros vendidos entre abril de 2011 y febrero de 2012. Las piezas afectadas podrían no haber sido fabricadas conforme a las especificaciones exigidas por Land Rover.

La instalación de una pieza defectuosa produciría un incremento en los niveles de vibración de la línea de transmisión, una señal de aviso que, en caso de ignorarse, provocaría el fallo del flector con la consiguiente pérdida de la dirección y, en el caso de los vehículos con transmisión automática, un empeoramiento de la eficacia de la transmisión. Asimismo, en caso de que el flector llegara a romperse, el eje de transmisión trasero podría desprenderse del vehículo, incrementando el riesgo de accidente o lesiones.

Qué medidas tomarán Land Rover y sus concesionarios
Land Rover está llevando a cabo la retirada voluntaria de las piezas anteriormente mencionadas. Un Centro de Servicio Aprobado Land Rover revisará los vehículos afectados o, en caso de que la pieza aún no haya sido instalada en el vehículo, comprobará la pieza y la sustituirá en caso de ser necesario.

¿Cuánto tiempo llevará?
El trabajo se realizará con la mayor rapidez y eficacia posibles a fin de causar las mínimas molestias a los clientes y la duración del mismo se estima en aproximadamente 1 hora, aunque el centro de servicio podría tardar algo más en función de su programa de trabajo.

Qué deben hacer los propietarios
Los propietarios deben contactar cuanto antes con un Centro de Servicio Aprobado Land Rover, facilitar al centro el número de bastidor (VIN) y la matrícula del vehículo y solicitar cita para el Programa de Retirada P024. Los propietarios pueden consultar las direcciones, mapas e indicaciones para llegar a nuestros centros de servicio en www.landrover.es.

Los propietarios deben llevar consigo una copia impresa de esta notificación para el centro de servicio. En caso de no aportar este documento, el centro de servicio deberá llevar a cabo el trabajo igualmente y de forma gratuita.

Otras cuestiones
Los clientes a los que se les plantee cualquier inconveniente, ya sea debido al tiempo de la reparación o a la gratuidad de la misma, deberán contactar con el Centro de Servicio Aprobado Land Rover.

Los propietarios que tengan dudas o problemas que su Centro de Servicio Aprobado Land Rover no pueda solucionar, deberán contactar con el Centro de Relaciones con el Cliente de Land Rover llamando al 902 440 490, donde serán atendidos inmediatamente por uno de nuestros representantes.

Esta acción de retirada se lleva a cabo conforme a lo establecido por la ley y por la industria para cuestiones relativas a defectos detectados en vehículos. Las autoridades oficiales supervisarán estrechamente el nivel de respuesta a esta acción de retirada.

Esta cuestión debe abordarse con toda la urgencia que exige. Land Rover lamenta cualquier inconveniente que pudiera causar y agradece a sus estimados clientes su colaboración.

Jaguar Land Rover Limited: Registered Office: Abbey Road, Whitley, Coventry CV3 4LF Registered in England No: 1672070