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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous respectons la confidentialité des renseignements vous concernant et nous nous engageons à les protéger. La présente politique de confidentialité explique nos politiques et nos pratiques en ce qui a trait aux renseignements concernant les clients, incluant la raison pour laquelle nous recueillons ce type de renseignements, la manière dont nous les utilisons et les protégeons, et la façon dont vous pouvez nous joindre afin d´avoir accès à vos renseignements personnels ou si vous souhaitez nous transmettre quelque question ou problème que ce soit au sujet de nos pratiques de confidentialité. En utilisant ce site Web, vous acceptez les conditions de notre politique de confidentialité. Si vous n´êtes pas d´accord avec celle-ci, veuillez vous abstenir de nous fournir tout renseignement personnel. Si les renseignements recueillis dans notre site Web vous intéressent, veuillez consulter la section intitulée « Comment nous recueillons des renseignements dans notre site Web ».

Information au sujet de Land Rover Canada
Land Rover Canada est un distributeur de véhicules, d´accessoires automobiles ainsi que de pièces automobiles de rechange et de service après-vente. La présente politique de confidentialité s´applique à Land Rover et aux produits Land Rover, aux garanties des véhicules d´occasion certifiés Land Rover, aux ensembles d´accessoires et à la marchandise Land Rover ainsi qu´au programme d'assistance routière. Nos produits automobiles vous sont distribués par l´intermédiaire de notre réseau de concessionnaires Land Rover, des entreprises indépendantes pouvant avoir leurs propres politiques et pratiques relatives à la confidentialité. Nos fournisseurs de services financiers, Services Financiers Land Rover, Corporation CrédiLinx, BMO Banque de Montréal et Banque Scotia financent les achats de véhicules et offrent des produits et services financiers connexes. Veuillez communiquer avec le Centre de relations avec la clientèle de Services Financiers Land Rover au 1 866 795 8079 ou par courriel à lrfcinfo@landroverfinancial.ca, le Centre de relations avec la clientèle de Corporation CrédiLinx au 1 800 465 4591, le Centre de relations avec la clientèle de BMO Banque de Montréal au 1 800 227 9236 ou avec le Centre de relations avec la clientèle de la Banque Scotia au
1-800-575-1212..

Comment communiquer avec nous et résolution des problèmes
Si vous avez des questions, des commentaires, des problèmes ou des plaintes à présenter quant à la confidentialité et au traitement des renseignements personnels vous concernant, veuillez communiquer avec notre Centre de relations avec la clientèle (CRC) au 1 800 FIND 4WD (1 800 346-3493). Nous nous engageons à travailler de concert avec vous pour arriver à une résolution équitable et rapide de toutes plaintes ou tous différends relatifs à la confidentialité ou au traitement des renseignements personnels vous concernant, et c´est avec plaisir que nous répondons à vos questions et commentaires. Si, après avoir communiqué avec notre Centre de relations avec la clientèle, vous avez encore des préoccupations quant à notre manière de traiter des renseignements personnels vous concernant, veuillez écrire à notre préposé à la confidentialité :
 
Land Rover Canada
Jaguar Land Rover Canada ULC
75 Courtneypark Drive West, Unit 3
Mississauga, ON L5W 0E3
À l´attention du préposé à la confidentialité
 
Si vous avez effectué la démarche décrite ci-dessus et que nous n´avons pu résoudre le problème à votre satisfaction, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada. Pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet, veuillez consulter le site http://www.privcom.gc.ca

Pourquoi nous recueillons des renseignements concernant les clients et comment nous les utilisons
Land Rover Canada recueille, stocke et utilise des renseignements vous concernant pour les raisons suivantes :
 
•      établir, maintenir et améliorer notre relation avec vous et vous proposer des offres spéciales et des incitatifs, concevoir des programmes de marketing ou vous fournir du matériel de promotion sur nous et nos produits et services automobiles, tels que des bons de réduction, des brochures et des bulletins d´information;
•      adapter plus efficacement nos véhicules, nos pièces, nos services et nos accessoires automobiles au marché en améliorant notre compréhension de vos besoins et de vos préférences en matière de produits et services automobiles;
•      faciliter l´administration de tout achat, location, garantie, programme d´entretien prolongé, Assistance routière ou entretien courant liés à votre véhicule – y compris vous tenir au courant de tout avis de rappel ou tout autre notification concernant votre véhicule, des dispositions à prendre pour qu´un concessionnaire Land Rover obtienne les véhicules et les pièces nécessaires dans un délai acceptable répondant à vos besoins, ainsi que du travail effectué par le Centre de relations avec la clientèle pour résoudre vos problèmes;
•      améliorer nos produits et services automobiles au moyen de sondages que nous menons auprès de la clientèle et d´études de marché menées par de tierces parties;
•      vous fournir les services que vous demandez et répondre à vos commentaires, préoccupations ou demandes de renseignements (brochures, etc.) par l´intermédiaire de notre site www.landrover.ca  ou par l´intermédiaire de notre Centre de relations avec la clientèle – y compris vous identifier et déterminer que vous êtes bel et bien le propriétaire du véhicule ou communiquer avec vous au besoin;
•      aider nos concessionnaires à répondre à vos besoins en matière de produits et services automobiles par l´entremise d´offres spéciales, de rappels d´entretien, de programmes de marketing, marketing, de matériel promotionnel;
•  vous proposer des offres spéciales et des renseignements sur des produits automobiles offerts par des tiers et qui, à notre avis, pourraient vous intéresser;
•      remplir nos obligations juridiques, aider au respect de la loi et protéger les intérêts de Land Rover Canada et ceux de nos clients.

Enregistreurs de données du véhicule
Les enregistreurs de données de votre véhicule peuvent recueillir et sauvegarder des données de diagnostic relatives à votre véhicule. Celles-ci peuvent comprendre éventuellement des données relatives aux performances ou à l´état de divers systèmes ou modules dans le véhicule, tels que le moteur, l´accélérateur, la direction ou les freins. Afin de pouvoir effectuer adéquatement des contrôles de diagnostic et des réparations, Land Rover et tout établissement d´entretien et de réparation peuvent avoir besoin d´accéder aux données de diagnostic au moyen d´un branchement direct sur votre véhicule lors du contrôle ou de l´entretien de votre véhicule.
 
D´autres modules contenus dans votre véhicule, des enregistreurs de données de conduite, sont capables de recueillir et de stocker des données lors d´une collision ou d´une quasi collision. Dans un tel cas, les renseignements enregistrés peuvent servir à l´enquête. Les modules peuvent enregistrer des données sur le véhicule et sur les occupants, par exemple :
 
•      comment les divers systèmes de votre véhicule fonctionnaient-ils?
•      les ceintures de sécurité des côtés conducteur et passager étaient-elles attachées?
•      à quel point le conducteur appuyait-il sur la pédale de frein/d´accélérateur (le cas échéant)?
•      à quelle vitesse le véhicule roulait-il?
•      à quelle position le volant était-il ajusté?
 
Pour accéder aux données de l´enregistreur de données de conduite, il faut brancher une pièce d´équipement spécialisé directement sur les modules d´enregistrement. Nous ne consultons pas les données de l´enregistreur de données de conduite sans en obtenir l´autorisation, à moins que ce ne soit en vertu d´une injonction ou exigé par les forces de l´ordre, les autorités gouvernementales ou d´autres tierces parties agissant sous l´autorité de la loi. D´autres parties peuvent demander l´accès à ces renseignements indépendamment de nous.
 
Lorsque vous communiquez avec notre Centre de relations avec la clientèle ou lorsque nous communiquons avec vous, nous avons l´habitude de suivre ou d´enregistrer ces appels aux fins de formation du personnel et d´assurance de la qualité.
 
Les renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre ces objectifs. Nous avons établi des politiques et des pratiques de rétention de l´information de manière à ce que, une fois cette période écoulée, les renseignements personnels vous concernant soient supprimés de nos systèmes et détruits de façon sécuritaire.

Types de renseignements que nous recueillons et utilisons à propos de nos clients
Pour les fins mentionnées plus haut, nous recueillons des renseignements des types suivants sur vous ou votre expérience de vente ou de service après-vente automobile :
 
•      des renseignements nous permettant de vous identifier et de communiquer avec vous, y compris vos nom(s), adresse(s), numéro(s) de téléphone, adresse(s) électronique(s), langue de préférence et titre de politesse;
•      des renseignements nous permettant de vous proposer des produits qui répondent mieux à vos besoins, y compris votre date de naissance, votre niveau de scolarité, votre profession, votre état civil, vos préférences d´achat et vos centres d´intérêts;
•      des renseignements concernant la propriété de votre véhicule et vos habitudes de conduite, y compris le NIV, le numéro d´immatriculation, les incitatifs applicables au véhicule, s´il s´agit d´un véhicule neuf ou d´occasion, s´il s´agit d´une location ou d´un achat, toute reprise de véhicule, le kilométrage, la marque, le modèle, l´année-modèle et les options du véhicules, les rappels et les programmes de notification des propriétaires de même que si vous avez disposé d´un véhicule Land Rover ou non;
•      des renseignements sur l´entretien de votre véhicule, y compris les réparations payées et sous garantie, votre programme d´entretien prolongé ou l´Assistance routière;
•      des renseignements sur vous et votre expérience d´achat, de location ou d´entretien, ou sur un véhicule d´un concurrent que vous possédez, fournis par l´intermédiaire de nos sondages sur la satisfaction du client, de notre site Web www.landrover.ca, de concours, d´essais routiers ou d´autres promotions, ou de notre Centre de relations avec la clientèle;
•      des renseignements financiers, sur le crédit ou sur les incitatifs que vous avez partagés avec nous par l´intermédiaire de Services Financiers Land Rover, de Corporation CrédiLinx, de BMO Banque de Montréal, ou de Banque Scotia sous réserve de votre autorisation.

Comment nous recueillons des renseignements concernant les clients
De vous directement
Nous obtenons des renseignements directement de vous, par exemple, lorsque vous répondez à nos sondages sur la satisfaction du client, participez à un concours, faites un essai routier, participez à un groupe de consultation ou à toute promotion, campagne ou événement, achetez un programme d´entretien prolongé ou Assistance routière ou communiquez avec notre Centre de relations avec la clientèle. Nous pouvons également obtenir des renseignements de vous directement par l´intermédiaire de notre site Web. Veuillez consulter ci-après les renseignements additionnels concernant la politique de confidentialité de notre site.
 
De nos concessionnaires
Lorsque vous achetez un véhicule neuf ou d´occasion certifié Land Rover chez l´un de nos concessionnaires, ce concessionnaire nous fournit les renseignements suivants sur vous et votre véhicule pour nous permettre d´administrer votre achat :
 
•      vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et langue de préférence;
•      le NIV et des détails sur le véhicule, le kilométrage, la date de vente, la date d´entrée en vigueur de la garantie;
•      des renseignements sur la location ou l´achat et sur les incitatifs applicables;
•      le kilométrage et le NIV de tout véhicule de reprise;
•      la couverture du Programme d´entretien prolongé.
 
Lorsque vous faites effectuer l´entretien de votre véhicule chez l´un de nos concessionnaires autre que le vôtre, ce dernier peut également nous fournir des renseignements tels votre nom, vos coordonnées, votre NIV, la date des visites d´entretien et des données concernant la transaction, telles que le type de réparation, la date d´achèvement et le kilométrage du véhicule.
 
Si vous ne voulez pas que nous utilisions ces renseignements pour entrer en communication avec vous à des fins de vente ou de publicité, ou pour vous demander de remplir un sondage sur votre expérience, et que vous voudriez que nous limitions notre utilisation des données fournies à l´unique administration de votre achat de véhicule, votre entretien et votre garantie ou pour Assistance routière ou la résolution de vos problèmes, veuillez communiquer avec notre Centre de relations avec la clientèle au 1 800 FIND 4WD (1 800 346-3493).
 
De Services Financiers Land Rover, de Corporation CrédiLinx, de BMO Banque de Montréal, ou de Banque Scotia
Lorsque vous louez un véhicule par l'entremise de Services Financiers Land Rover, de Corporation CrédiLinx, de BMO Banque de Montréal, ou de Banque Scotia, ils nous fournissent, sous réserve de votre autorisation, vos coordonnées et des renseignements sur votre contrat de financement ou de location pour que nous puissions vous proposer des services ou des produits automobiles ou financiers susceptibles de vous intéresser. Veuillez communiquer avec le Centre de relations avec la clientèle de Services Financiers Land Rover au 1 866 795 8079, le Centre de relations avec la clientèle de Corporation CrédiLinx au 1 800 465 4591, le Centre de relations avec la clientèle de BMO Banque de Montréal au 1 800 227 9236, ou le Centre de relations avec la clientèle de la Banque Scotia au 1-800-575-1212, si vous ne voulez plus qu'ils nous transmettent des renseignements personnels vous concernant.
 
D´autres parties
Il se peut que nous obtenions d´un vendeur de listes une liste de noms et d´adresses qui pourrait, si vous avez donné votre autorisation, comprendre vos nom et adresse, afin de distribuer des renseignements sur nos produits et promotions aux personnes figurant sur la liste. Nous entretenons également des relations avec de tierces parties avec qui nous collaborons à des activités de marketing, comme des concours, et de qui nous pouvons obtenir, avec votre autorisation, votre nom, votre adresse et d´autres renseignements vous concernant. Ces activités indiquent clairement les autres parties intéressées et fournissent des renseignements quant à leurs pratiques en matière de confidentialité. De telles parties sont liées par leur propre politique de confidentialité, non par la nôtre.
 
Pour assurer l´exactitude de notre base de données, nous obtenons également des adresses de tiers, fournisseurs de données autorisés du Programme national sur les changements d´adresse, et d´autres parties autorisées.

Comment nous recueillons des renseignements sur notre site Web
Lorsque vous visitez notre site Web, nous ne recueillons aucune donnée personnelle nominative (c.-à-d. permettant d´identifier la personne en question) à moins que vous ne nous la fournissiez. Vous avez accès à tous les renseignements sur notre site sans que vous ayez à nous fournir aucune donnée personnelle. Si vous n´êtes pas d´accord avec notre politique de confidentialité, veuillez vous abstenir de nous fournir tout renseignement personnel par l´intermédiaire de notre site Web.
 
Renseignements anonymes
Par l´intermédiaire de notre site Web, nous recueillons des données anonymes. Cela signifie que nous ne traitons pas ces renseignements sur une base individuelle qui nous permettrait de vous identifier, mais plutôt globalement, de manière à tenir compte de l´ensemble des visiteurs du site. Votre visite crée automatiquement un registre de session composé de l´adresse de protocole Internet d´où vous accédez à notre site (qui ne comprend aucune donnée personnelle), le site Web qui vous a renvoyé au nôtre, les pages que vous avez consultées, la date et l´heure de ces visites, le temps passé sur notre site et les véhicules configurés et sauvegardés. Nous utilisons ces renseignements pour analyser l´expérience des utilisateurs du site Web et améliorer la fonctionnalité de ce dernier, pour mieux répondre aux besoins et aux désirs des utilisateurs, comme rendre l´information consultée fréquemment plus facile à trouver, pour identifier les caractéristiques populaires du site et pour en mesurer l´activité, y compris les périodes de pointe, le nombre de visites et les visites par clic publicitaire. Il se peut que nous partagions ces données, qui ne sont pas de nature personnelle, avec nos sociétés affiliées, des fournisseurs de services et d´autre tiers.
 
Témoins, pixels espions et annonces publicitaires
Notre site Web recourt à des « témoins », à des pixels espions ou fichiers GIF et à des réseaux de publicité de tierces parties qui diffusent des annonces ainsi qu´à d´autres technologies de suivi pour recueillir des données globales ou d´autres données anonymes dans le but d´établir des statistiques sur le site Web et d´améliorer votre expérience en ligne.
 
Il se peut que notre site Web recoure à des témoins volatiles ou persistants pour suivre la navigation de l´utilisateur sur le site Web et sur les sites de sociétés connexes et de partenaires commerciaux. Un témoin est un petit fichier texte qui nous aide de diverses façons à rendre votre visite sur notre site Web plus agréable. Il y a deux types de témoin. Un témoin volatile est sauvegardé uniquement dans la mémoire active (RAM) de votre ordinateur et ne dure que le temps de votre session. Lorsque vous fermez toutes les fenêtres de votre fureteur ou éteignez votre ordinateur, le témoin volatile disparaît de façon permanente. Un témoin persistant est stocké sur votre disque dur pendant une durée déterminée. Celle-ci peut être d´un jour, d´une semaine ou de dix ans. Les témoins persistants sont stockés sur votre disque dur soit jusqu´à leur expiration, soit jusqu´à ce qu´ils soient remplacés par de nouveaux témoins, soit jusqu´à ce que vous les supprimiez manuellement. La plupart des fureteurs peuvent être configurés de manière à ne pas accepter les témoins, ce qui pourrait vous empêcher toutefois de bénéficier de certaines fonctions ou caractéristiques du site.
 
Ce site peut utiliser des pixels espions pour nous aider à déterminer certaines statistiques comme le nombre de fois qu´une page a été consultée ou si elle a été visitée. En général, toute image figurant sur une page Web, y compris une bannière publicitaire, peut servir de pixel espion. Lorsque vous nous demandez de vous envoyer des renseignements sur un produit ou un bulletin, il se peut que nous utilisions des pixels espions pour établir le nombre de courriels qui sont vraiment ouverts.
 
Il se peut également que vous soyez acheminé vers notre site par des bannières publicitaires ou d´autres liens. Les bannières publicitaires ou liens que nous implantons utilisent des témoins ou des pixels espions pour établir des statistiques sur leur efficacité, mais ne recueillent aucune donnée nominative.
 
Collecte et utilisation de renseignements nominatifs sur notre site Web
 
Dans certains cas, nous demandons sur notre site des renseignements personnels comme le nom, l´adresse et l´adresse électronique afin de vous offrir, par exemple, un service, un bon de réduction ou de la correspondance (promotions et brochures envoyées par la poste) à l´occasion de concours ou de promotions, ou lorsque vous participez à des activités interactives en ligne, comme l´abonnement à un bulletin électronique ou une demande de prix, de brochure ou d´essai routier. Nous menons parfois des sondages volontaires en ligne pour obtenir vos commentaires. Nous vous demandons votre adresse électronique pour avoir un moyen de communiquer avec vous, si vous le désirez. Tout renseignement personnel recueilli est utilisé conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité.
 
N´oubliez pas que, si vous divulguez des données nominatives par le biais d´un salon de clavardage, d´un babillard électronique ou d´un autre forum public en ligne, ces renseignements peuvent être recueillis et utilisés par des tiers.
 
Liens vers d´autres sites Web

Notre site Web contient des liens vers d´autres sites Web. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de tout site que vous consultez, y compris ceux dont les liens sont fournis, pour comprendre comment ces sites recueillent, utilisent et partagent les renseignements vous concernant. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité, du contenu ou des pratiques de traitement de données des autres sites Web.
 
Courrier électronique reçu contenant des renseignements personnels
 
Vous pouvez décider de nous envoyer des renseignements nominatifs dans un courriel ou dans un message sur votre produit ou service Land Rover, par exemple. Nous n´utiliserons ces renseignements que pour vous identifier en tant que client et pour déterminer comment répondre à votre courriel et aborder le point soulevé dans le courriel.

Comment nous partageons des renseignements concernant les clients avec Services financiers Land Rover, votre concessionnaire et d´autres parties
Nous ne partageons, ne vendons ni ne louons les renseignements personnels vous concernant à des tierces parties sans votre autorisation, exception faite pour les concessionnaires Land Rover conformément à ce qui suit. Nous exigeons de nos vendeurs, fournisseurs de services et agents qui ont accès aux renseignements personnels vous concernant dans le but de les traiter ou de les utiliser pour nous qu´ils maintiennent la confidentialité de ces renseignements. Ils n´ont pas le droit d´utiliser les renseignements personnels vous concernant à d´autres fins que l´exécution des services qu´ils assurent pour nous. Pour améliorer nos produits et services, nous partageons votre nom, vos coordonnées et les détails sur votre véhicule avec de tierces parties qui entrent en communication avec vous pour effectuer des études de marché pour notre compte et qui ont l´obligation contractuelle de n´utiliser les renseignements personnels vous concernant qu´à cette fin.
 
Nous partageons avec votre concessionnaire Land Rover les renseignements personnels que vous lui avez fournis auparavant et que nous avons mis à jour – si nous avons obtenu de vous ou d´un fournisseur de données autorisé par le Programme national sur les changements d´adresse des renseignements plus exacts – et, avec votre autorisation, des renseignements que vous fournissez à notre Centre de relations avec la clientèle dans le but de résoudre toute question que vous auriez soulevée. Il est aussi possible que nous partagions vos renseignements personnels avec les concessionnaires Land Rover que vous avez contactés en ligne pour un essai routier ou une demande de prix, afin de les aider à mieux vous servir. Si vous n´avez pas indiqué de concessionnaire Land Rover, ou si vous n´avez ni acheté ni loué de véhicule de quelque concessionnaire que soit, il est possible que nous partagions avec le concessionnaire Land Rover responsable de la région dans laquelle vous résidez les renseignements personnels que vous nous avez fournis, par exemple, lorsque vous demandez une brochure ou participez à un concours, ce afin que le concessionnaire puisse vous contacter. La collecte, l´utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels par les concessionnaires seront effectuées conformément à la politique des concessionnaires sur les renseignements personnels.
 
Nous partageons avec Services Financiers Land Rover, Corporation CrédiLinx, BMO Banque de Montréal et Banque Scotia les renseignements personnels que vous nous avez fournis, et ces sociétés peuvent utiliser ces renseignements pour entrer en communication avec vous au sujet de l´administration de votre contrat de location ou à des fins de marketing.
 
Il se peut également que nous divulguions des renseignements personnels vous concernant dans des cas où la loi l´exige ou l´autorise. En pareil cas, nous ne divulguerions l´information personnelle que dans la mesure exigée. En outre, les renseignements personnels peuvent être divulgués ou transférés à une tierce partie au cours ou au terme d´un changement de propriétaire ou à l´octroi d´un droit de sûreté dans l´ensemble ou dans une partie de Land Rover Canada, par l´intermédiaire, par exemple, d´un actif ou d´une vente d´actions ou toute autre combinaison commerciale, fusion, coentreprise, à condition que cette tierce partie soit liée par les accords ou obligations appropriés et tenue d´utiliser ou de divulguer les renseignements personnels d´une façon qui soit conforme aux dispositions correspondantes de la présente Politique de confidentialité, sauf indication contraire de votre part.

Gestion des renseignements personnels chez les concessionnaires Land Rover Canada
Chaque établissement représente une personne morale distincte et indépendante de Land Rover Canada. À ce titre, chaque établissement met en œuvre sa propre politique de confidentialité et Land Rover Canada n´est pas responsable de cette politique. Nous vous recommandons de revoir la politique de confidentialité du concessionnaire Land Rover Canada avec qui vous faites affaire pour vous assurer de bien comprendre ses pratiques et procédures à cet égard. Lorsque vous concluez un contrat d´achat ou de location avec un concessionnaire Land Rover Canada, on devrait vous remettre de l´information sur la politique de confidentialité de l´établissement vous expliquant que certains des renseignements personnels que vous lui fournirez pourraient être partagés avec Land Rover Canada ou utilisés par Land Rover Canada, conformément à la présente politique de confidentialité.

Comment refuser de recevoir d´autres communications issues d´activités de marketing
Dans le cas où nous avons une relation d´affaires avec vous ou que vous nous avez fourni des renseignements vous concernant, nous pouvons utiliser ces renseignements à des fins de marketing ou de promotion, à moins que vous ne nous en avisiez autrement. Vous pouvez décider que vous ne voulez pas que nous vous envoyions d´autres communications issues d´activités de marketing ou de promotion, ou que nous partagions les renseignements personnels vous concernant avec Services Financiers Land Rover, Corporation CrédiLinx, BMO Banque de Montréal, Banque Scotia ou avec un concessionnaire Land Rover. S´il en est ainsi, veuillez communiquer avec notre Centre de relations avec la clientèle au 1 800 FIND 4WD (1 800 346 3493). Vous pouvez nous aviser d´une telle décision en tout temps et vos consignes prendront effet dans les 30 jours. Il se peut toutefois que vous ne receviez plus certaines offres ou certains renseignements d´intérêt pour vous. Il est important que vous sachiez que, même si vous choisissiez de retirer votre autorisation, nous continuerions d´utiliser et de divulguer les renseignements personnels vous concernant pour remplir des obligations juridiques et contractuelles, comme celles de respecter votre garantie et de vous envoyer des avis de rappel.

Sécurité et précision des renseignements concernant les clients
Nous attachons de l´importance à la protection des renseignements personnels vous concernant. Nous utilisons des systèmes, des politiques et des pratiques destinés à protéger les renseignements personnels vous concernant de toute perte, d´un mauvais usage, de tout vol ou de toute modification. Les renseignements concernant les clients ne sont accessibles que par le personnel approprié ayant besoin de ces renseignements à des fins d´affaires. Nous offrons une formation destinée à instruire notre personnel sur la signification et les exigences de la présente politique de confidentialité. Lorsque vous envoyez des renseignements personnels sur notre site Web, nous utilisons le protocole sécurisé SSL pour protéger les données. Le protocole SSL est une technologie de cryptage qui protège les renseignements personnels vous concernant contre un mauvais usage par des personnes non autorisées.
 
Nous faisons des efforts raisonnables pour tenir à jour les renseignements vous concernant et en assurer l´exactitude, en faisant appel, par exemple, à des fournisseurs de données autorisés du Programme national sur les changements d´adresse ou en mettant à jour nos dossiers à l´aide de dossiers plus exacts et plus à jour provenant de votre concessionnaire, de Services Financiers Land Rover, de Corporation CrédiLinx, de BMO Banque de Montréal, ou de Banque Scotia. Nous vous encourageons cependant à communiquer avec notre Centre de relations avec la clientèle au 1 800 FIND 4WD (1 800 346 3493) aussi souvent que nécessaire pour que votre nom, votre adresse et les renseignements sur votre véhicule soient tenus à jour.

Accès aux renseignements personnels vous concernant et rectification
Vous pouvez communiquer avec notre Centre de relations avec la clientèle au 1 800 FIND 4WD (1 800 346-3493) pour consulter, corriger ou mettre à jour certaines des données personnelles vous concernant qui sont facilement accessibles pour nos représentants du Centre. Ces données peuvent comprendre votre nom, votre adresse, les véhicules Land Rover dont vous êtes ou avez été propriétaire, des renseignements sur le véhicule (rappels, etc.) et vos rapports antérieurs avec le Centre de relations avec la clientèle.
 
Si vous désirez effectuer une recherche plus en profondeur de nos dossiers, vous pouvez nous écrire à l´adresse suivante :
 
Land Rover Canada
Jaguar Land Rover Canada ULC
75 Courtneypark Drive West, Unit 3
Mississauga, ON L5W 0E3
À l´attention du préposé à la confidentialité
 
Avant que nous ne traitions votre demande, nous vous demanderons des renseignements personnels suffisants pour nous permettre de vérifier votre identité et les détails sur les renseignements personnels qui vous intéressent. Il se peut qu´il y ait des frais à débourser pour obtenir ces renseignements, auquel cas nous vous en aviserons à l´avance et vous pourrez retirer votre demande ou contester le caractère raisonnable des frais. Nous ne pouvons pas vous fournir des renseignements qui ne peuvent être divulgués, comme les renseignements personnels concernant une autre personne, des renseignements protégés ou des renseignements commerciaux confidentiels.

Date d´entrée en vigueur et révisions
La présente politique de confidentialité entre en vigueur le 1er janvier 2004. Il se peut que nous la révisions de temps à autre de manière à ce qu´elle tienne compte des modifications apportées à nos pratiques en matière de confidentialité. Si nous révisons la présente déclaration, la nouvelle déclaration sera affichée sur le site Web dix jours avant l´entrée en vigueur des changements. La date de la dernière révision figure au bas de la présente politique.
 
Modifiée le 22 septembre 2009.


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