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Service après-vente et entretien

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Concessionnaires agréés Land Rover

Notre réseau de concessionnaires agréés Land Rover possède une expérience inégalée dans tous les aspects de l'entretien et de la réparation des véhicules Land Rover. Les concessionnaires agréés Land Rover répondent aux normes rigoureuses de qualité et de service imposées par Land Rover et assurent de la sorte une protection totale de votre nouveau véhicule et une applicabilité entière de sa garantie.
 
Si vous possédez un Land Rover d'occasion ou si vous avez acheté votre Land Rover ailleurs, vous ne trouverez pas meilleure adresse que les concessionnaires agréés Land Rover pour faire entretenir votre véhicule.

Les conseillers et techniciens dûment formés qui y travaillent possèdent un degré inégalé d'expérience, de connaissance et de compétence. De plus, tous les centres d'entretien agréés emploient un équipement dernier cri et leurs ateliers sont régulièrement mis à niveau.
 
En plus d’avoir l'assurance que seuls des techniciens dûment qualifiés seront autorisés à intervenir sur votre Land Rover, s'adresser à un concessionnaire agréé Land Rover pour tous vos travaux d'entretien et de réparation revêt une série d'avantages supplémentaires.

Avantages des concessionnaires agréés Land Rover :

Les concessionnaires agréés Land Rover vous font bénéficier d'un degré d'expérience, de connaissance et de compétence inégalé, grâce à leurs équipes de conseillers et de techniciens dûment formés. En outre, tous les concessionnaires agréés Land Rover emploient un équipement dernier cri et leurs ateliers sont régulièrement mis à niveau.

En plus de profiter de services dédiés uniques, il existe de nombreux avantages à confier votre véhicule à un concessionnaire agréé Land Rover pour effectuer l’entretien périodique et les réparations. Les articles de cette section (voir onglets) expliquent ces avantages aux diverses étapes d’une visite à un concessionnaire agréé Land Rover.

Avant l'intervention d'entretien ou de réparation :

Conseillers professionnels en entretien
Lorsque vous vous adressez à un concessionnaire agréé Land Rover, vous pouvez avoir la certitude d'être mis en contact avec des membres du personnel hautement qualifiés et soucieux de votre intérêt. Tous les conseillers en entretien suivent des formations spécialisées visant à leur donner les connaissances et les compétences les plus poussées.

Catalogue électronique de pièces
Les concessionnaires agréés Land Rover ont accès à un catalogue électronique de pièces régulièrement mis à jour. Ce système de base de données étendu permet au personnel d'entrer en toute sécurité les coordonnées de votre véhicule et d'obtenir la liste des pièces adéquates pour votre Land Rover, éliminant ainsi le risque de commander erronément des pièces destinées à une version ne correspondant pas à la vôtre.

Système de répertoriage mondial
S'il faut commander une pièce pour votre Land Rover, tous les concessionnaires agréés Land Rover ont accès à notre système de répertoriage mondial. Si la pièce n'est pas en stock, le système de répertoriage permettra de la trouver ailleurs et de la commander.

Systèmes de diagnostic
Les véhicules Land Rover sont le fruit d'une ingénierie et d'une conception de très haut niveau propres à vous garantir de nombreuses années de service sans soucis. Toutefois, si vous deviez faire face à des problèmes imprévus avec votre véhicule, les concessionnaires agréés Land Rover disposent d'un équipement de diagnostic récent capable de communiquer avec votre véhicule pour localiser rapidement les dysfonctionnements et d'y remédier. Le logiciel évolué ne se contente pas de détecter les problèmes potentiels, il propose également au technicien d'entretien des suggestions et des outils pour l'aider à les éliminer. Ce niveau de technicité réduit à leur plus simple expression le hasard et les conjectures : ces ressources uniques aident à détecter si le véhicule comporte un problème. Si le problème est confirmé, l'équipement de diagnostic servira également à aider le technicien agréé à procéder efficacement et rapidement à la réparation adéquate.

Pendant l'intervention d'entretien ou de réparation :

Procédures de réparation et outillages agréés par le constructeur
Quelle que soit l'intervention, vous avez la garantie que le personnel utilisera les outils et les techniques appropriés sur votre Land Rover. Des techniciens qualifiés appliqueront des procédures techniques détaillées pour veiller à ce que l'intervention soit effectuée dans les règles. Une grande partie des outils utilisés ont été spécialement créés pour les interventions sur un Land Rover, ce qui vous assure que le technicien utilisera les outils appropriés pour effectuer l'intervention correspondante. Le risque d'un montage incorrect et de dommages subséquents à votre véhicule s'en trouve ainsi limité.

Techniciens qualifiés
Land Rover a conscience que les travaux d'entretien et de réparation requièrent un haut degré de connaissance, d'expertise et de compétence. Seuls des techniciens qualifiés sont habilités à intervenir sur votre Land Rover. Ils suivent régulièrement des programmes de formation pour maîtriser les outils, équipements, technologies et techniques applicables à votre véhicule. Ils bénéficient en outre d'un accès privilégié aux ingénieurs Land Rover responsables du développement et du produit lorsqu'ils ont besoin d'aide et d'une assistance technique.

Utilisation de pièces et d'accessoires d'origine Land Rover
Les pièces et accessoires d'origine Land Rover ont été spécialement conçus pour satisfaire à nos normes exigeantes de sécurité et de fiabilité. Ils répondent ainsi au mieux à tous les besoins en matière d'entretien et de réparation. En outre, les accessoires et pièces achetés ou fournis par un concessionnaire agréé Land Rover sont tous couverts par une garantie.

Bien-être du client
Les concessionnaires agréés Land Rover se distinguent également par la qualité de leur service à la clientèle en vous offrant toute une série de commodités, comme le prêt d'un véhicule de remplacement ou le transport entre le concessionnaire et votre domicile (selon les disponibilités).

 

Après exécution de l'intervention :

Tarification et facturation transparentes
Land Rover croit aux vertus de la transparence lors de la facturation des interventions effectuées sur votre véhicule. À la fin de l'intervention, vous ne trouverez aucuns frais cachés ni aucune surprise désagréable sur votre facture. Si vous avez des doutes quant aux éléments facturés, tous les concessionnaires agréés Land Rover se feront un plaisir de les éclaircir.

Protection et garantie
Toutes les interventions effectuées par un concessionnaire agréé Land Rover sont couvertes par votre garantie (pourvu qu'elles aient été effectuées pendant la période de validité de la garantie). Toutes les pièces d'origine utilisées sont également couvertes par une garantie sur les pièces agréées.

Le sceau Land Rover
Le fait de confier les entretiens périodiques à un concessionnaire agréé Land Rover vous fait bénéficier d'un historique d'entretien Land Rover agréé qui contribuera non seulement à maintenir plus longtemps votre Land Rover en parfait état de marche, mais également à préserver une valeur de revente compétitive.

Avantages supplémentaires :

Vous faites partie d'une communauté mondiale
Outre l'assurance que seuls des techniciens dûment qualifiés seront autorisés à intervenir sur votre Land Rover, s'adresser à un concessionnaire agréé Land Rover pour tous vos travaux d'entretien et de réparation revêt une série d'avantages supplémentaires.

Vous disposez des dernières données sur les produits
Chaque propriétaire de Land Rover fait partie d'une communauté mondiale unique de conducteurs passionnés de véhicules ultraperformants. Land Rover s'efforce de tenir tous les clients de ses concessionnaires agréés Land Rover au courant des derniers développements concernant ses produits.

Vos commentaires sont importants pour nous
Nous recueillons régulièrement l’opinion de tous les propriétaires de Land Rover dans le monde ainsi que celle des clients de nos concessionnaires agréés Land Rover. Les renseignements que vous nous communiquez sont utilisés pour améliorer non seulement nos produits, mais également les services et l’équipement que nous vous offrons.

Nous améliorons constamment nos véhicules et nos logiciels
Land Rover effectue les mises à jour nécessaires à l'occasion de certaines procédures d'entretien pour améliorer la gamme de véhicules Land Rover. L'équipement de diagnostic utilisé dans nos concessionnaires agréés Land Rover est capable d'interroger les systèmes électroniques de commande de votre véhicule pour vérifier leur bon fonctionnement. Cet équipement permet également, chaque fois que nécessaire, de procéder à la mise à jour du logiciel des modules de commande.

Nous nous occupons des anciens véhicules comme au premier jour
À mesure que votre Land Rover prend de l'âge, les concessionnaires agréés Land Rover sont à votre service pour veiller à ce qu'il bénéficie des mêmes soins qu'à l'état neuf. Nos techniciens qualifiés savent comment faire pour préserver l'aspect neuf de votre Land Rover et le maintenir en parfait état de marche, quels que soient l'âge et le modèle.

Pour communiquer avec nous :

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Jaguar Land Rover Limited: Registered Office: Abbey Road, Whitley, Coventry CV3 4LF Registered in England No: 1672070