Landrover

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FAQ

À propos de Land Rover

Foire Aux Questions

Lorsque vous nous faites part de vos questions et commentaires, vous nous aidez à mieux vous servir et à améliorer votre expérience de Land Rover. Vous trouverez dans notre foire aux questions les réponses aux questions les plus fréquentes, regroupées par sujets.

Pour trouver les réponses à vos questions, vous n'avez qu'à naviguer parmi les catégories appropriées et lire les renseignements énumérés sous chacune d'elles. Si vous ne trouvez pas de réponses satisfaisantes à vos questions, n'hésitez pas à cliquer sur le lien courriel pour nous soumettre directement votre question. Un représentant au service à la clientèle Land Rover sera enchanté de vous aider.

Offres spéciales

Q. Existe-t-il actuellement des offres spéciales?

R. Votre concessionnaire Land Rover peut vous dire tout ce que vous voulez savoir sur nos véhicules, y compris s´il existe actuellement des offres spéciales Land Rover. Vous pouvez également consulter les promotions en cours sur notre site Web dans les sections consacrées aux véhicules :

Les offres

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Liste d´envoi

Q. Où dois-je appeler pour qu´on supprime mon nom de la liste d´envoi de Land Rover ou pour qu´on l´y ajoute?

R. Vous pouvez communiquer avec le Centre de relations avec la clientèle de Land Rover au 1 800 346-3493, option 9, du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 19 h, heure normale de l´Est. Pour supprimer votre nom de la liste d’envois par courriel, vous pouvez cliquer sur le lien pertinent figurant au bas de nos courriels.

Q. Où dois-je appeler pour faire apporter des modifications à mes coordonnées?

R. Vous pouvez communiquer avec le Centre de relations avec la clientèle de Land Rover au 1 800 346-3493, option 9, du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 19 h, heure normale de l´Est.

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Demandes de renseignements

Q. Comment puis-je obtenir une nouvelle brochure Land Rover?

R. Les concessionnaires Land Rover possèdent des brochures que vous pouvez aller chercher quand cela vous convient.

Brochures électroniques

Q. Où dois-je m´adresser pour obtenir un catalogue d´accessoires Land Rover?

R. Les concessionnaires Land Rover possèdent des brochures que vous pouvez aller chercher quand cela vous convient.

Accessoires

Q : Comment puis-je obtenir un exemplaire du magazine OneLife de Land Rover?

R : Nous encourageons les propriétaires de véhicule Land Rover à passer chez leur concessionnaire pour se procurer un exemplaire de ce magazine.

Trouver un concessionnaire

Q : Comment puis-je obtenir un catalogue de vêtements et d´articles Land Rover ou commander ceux-ci?

R : Votre aventure avec Land Rover ne saurait être complète sans vêtements et articles Land Rover Gear. Vous pouvez vous procurer les catalogues de marchandise officielle Land Rover Gear chez votre concessionnaire Land Rover. Vous pouvez également commander ces vêtements et articles en cliquant sur le lien ci-dessous.

Boutique en ligne

Catalogue en ligne de marchandise officielle Land Rover Gear

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Concessionnaires

Q. Comment puis-je trouver le concessionnaire Land Rover le plus près de chez moi?

R. Il est facile de trouver un concessionnaire Land Rover près de chez vous. Pour ce faire, vous n´avez qu´à cliquer sur « Trouver un concessionnaire », puis à effectuer une recherche par province. Vous pouvez aussi communiquer avec Land Rover au 1 800 346-3493.

Trouver un concessionnaire

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Accessoires

Q. Où puis-je me procurer un ensemble d´accessoires Land Rover?

R. Vous pouvez acheter et faire installer un ensemble d´accessoires Land Rover chez n´importe quel concessionnaire Land Rover autorisé. Les ensembles d´accessoires du fabricant sont disponibles uniquement chez un concessionnaire Land Rover autorisé.

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Ensembles d’accessoires

Garantie et entretien

Q. Quelles sont les garanties offertes par Land Rover?

R. Land Rover offre les garanties suivantes :

Garantie limitée de véhicule neuf : 4 ans/80 000 km
Corrosion : 6 ans/kilométrage illimité
Ajustements liés à l´usure des pièces et à l´entretien : non couverts par la garantie.

Garantie limitée sur les pièces:
Garantie de un an (kilométrage illimité) sur toute réparation ou toute installation de pièces effectuée chez un concessionnaire agréé Land Rover. Tous les détails chez votre concessionnaire.

Q. Comment puis-je obtenir l´historique des services d´entretien effectués sur mon Land Rover?

R. Le concessionnaire Land Rover de votre région se fera un plaisir de vous fournir l´historique des services d´entretien effectués sur votre véhicule.

Exonération de responsabilité: L´historique des services d´entretien d´un véhicule est considéré comme étant confidentiel. Il appartient à chacun des concessionnaires Land Rover de décider s´il veut transmettre cette information à toute personne autre que le propriétaire d´origine du véhicule.


Q. Quels sont les intervalles d´entretien recommandés pour mon Land Rover?

R. Pour assurer les performances optimales de votre Land Rover, respectez le programme d´entretien recommandé pour votre véhicule. Vous pourrez trouver les renseignements détaillés sur ce programme dans la brochure Passeport pour le service de Land Rover.

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Assistance routière

Q. Quels sont les avantages de l´Assistance routière?

R. L´Assistance routière Land Rover est à votre service jour et nuit, sept jours sur sept. Vous pouvez compter sur ce service pour vous aider à changer un pneu en cas de crevaison, pour survolter la batterie de votre véhicule, pour déverrouiller vos portières et pour vous livrer de l´essence en cas de panne sèche. Ce programme comprend également des indemnités en cas d´interruption de voyage et des services d´itinéraire de voyage informatisés.

L´Assistance routière 24 heures sur 24 de Land Rover offre une assistance en cas d´urgence chaque fois que vous en avez besoin, pendant toute la durée de la garantie. Advenant un incident malheureux avec un nouveau véhicule, ce dernier sera remorqué chez le concessionnaire Land Rover le plus près afin de le réparer. Dans le cas d´un véhicule Land Rover dont la garantie de véhicule neuf est encore en vigueur, si la panne survient à 80 kilomètres ou plus de la résidence principale du propriétaire, ce dernier aura droit à un remboursement limité et raisonnable de ses frais de déplacement en cas d´urgence, couvrant les repas, l´hébergement et un moyen de transport de rechange, en autant qu´il n´ait pas atteint sa destination finale. Vous pouvez joindre l´Assistance routière au 1 800 461-2325.

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Importation et exportation

Q. Land Rover a-t-il un programme de conformité en matière d´importation et d´exportation?

R. Land Rover n´a pas de programme de conformité en matière d´importation et d´exportation. Si vous voulez exporter votre véhicule canadien aux États-Unis ou importer votre véhicule américain au Canada, veuillez communiquer avec le Centre de relations avec la clientèle en composant sans frais le 1 800 637-6837, option 9, du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 19 h, heure normale de l´Est. Pour toute autre demande de lettre de conformité de Land Rover, veuillez communiquer avec notre service de conformité des produits au numéro 201-818-9781.

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Suggestions de produits

Q. À qui dois-je m´adresser pour suggérer une idée de produit?

R. Il n´est pas surprenant que ce soit les propriétaires de Land Rover qui aient les meilleures idées pour améliorer nos produits. Pour que votre suggestion soit prise en note, veuillez nous la faire parvenir par courrier à l’adresse suivante :

Jaguar Land Rover North America, LLC
Centre des relations avec la clientèle
555 MacArthur Blvd.
Mahwah, NJ 07430

Vous pouvez également composer le 1 800 FIND-4WD (1 800 346-3493) pour obtenir plus de renseignements.

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Jaguar Land Rover Limited: Registered Office: Abbey Road, Whitley, Coventry CV3 4LF Registered in England No: 1672070