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Lorsque vous nous faites part de vos questions et commentaires, vous nous aidez à mieux vous servir et à améliorer votre expérience de Land Rover. Vous trouverez dans notre foire aux questions les réponses aux questions les plus fréquentes, regroupées par sujets.
Pour trouver les réponses à vos questions, vous n'avez qu'à naviguer parmi les catégories appropriées et lire les renseignements énumérés sous chacune d'elles. Si vous ne trouvez pas de réponses satisfaisantes à vos questions, n'hésitez pas à cliquer sur le lien courriel pour nous soumettre directement votre question. Un représentant au service à la clientèle Land Rover sera enchanté de vous aider.
Prix
Q : Où puis-je obtenir un prix pour un Land Rover d´occasion certifié?
R : Your Land Rover Retailer will be pleased to provide a quote for a Certified Pre-Owned vehicle in stock. Simply click on Contact a Retailer below and submit your request.
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Offres spéciales
Q : Existe-t-il actuellement des offres spéciales?
R : Votre concessionnaire Land Rover peut vous dire tout ce que vous voulez savoir sur nos véhicules, y compris s´il existe actuellement des offres spéciales Land Rover. Vous pouvez également consulter les promotions en cours sur notre site Web dans les sections consacrées aux véhicules :
Les offres
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Véhicules d´occasion certifiés
Q : En quoi consiste le programme de véhicules d´occasion certifiés Land Rover?
R : Le programme de véhicules d´occasion certifiés Land Rover est un programme complet qui assortit tout véhicule d´occasion certifié Land Rover d´une garantie limitée du fabricant de véhicule d´occasion certifié de 12 mois/20 000 km*. Les véhicules d´occasion certifiés Land Rover sont soumis à une rigoureuse inspection en 140 points de la mécanique et de la carrosserie avant d´être certifiés. L´assistance routière est également offerte sans frais.
*À l´achat d´un véhicule d´occasion certifié couvert par une garantie limitée de véhicule neuf, la garantie limitée de 12 mois/20 000 km prendra effet à la fin de la période de garantie restante du fabricant.
Q : Puis-je prolonger ma garantie de véhicule d´occasion certifié lorsqu´elle arrive à échéance?
R : Vous pouvez effectivement prolonger votre garantie si vous avez acheté votre véhicule d´occasion certifié Land Rover après que sa garantie limitée de 48 mois/80 000 km sur véhicule neuf ait échu. Un contrat d´entretien prolongé désigné « Certification plus » assure une couverture de 12 à 24 mois supplémentaires.
Liste d´envoi
Q : Où dois-je appeler pour qu´on supprime mon nom de la liste d´envoi de Land Rover ou pour qu´on l´y ajoute?
R : Vous pouvez communiquer avec le Centre de relations avec la clientèle de Land Rover au 1 800 637-6837, du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 19 h, heure normale de l´Est.
Q : Où dois-je appeler pour faire apporter des modifications à mes coordonnées?
R : Vous pouvez communiquer avec le Centre de relations avec la clientèle de Land Rover au 1 800 637-6837, du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 19 h, heure normale de l´Est.
Demandes de renseignements
Q : Comment puis-je obtenir une nouvelle brochure Land Rover?
R : Les concessionnaires Land Rover possèdent des brochures que vous pouvez aller chercher quand cela vous convient.
Q : Où dois-je m´adresser pour obtenir un catalogue d´accessoires Land Rover?
R : Les concessionnaires Land Rover possèdent des brochures que vous pouvez aller chercher quand cela vous convient.
Q : Comment puis-je faire ajouter mon nom à votre liste d´envoi du magazine Land Rover OneLife à l´intention des propriétaires?
R : Puisque vous êtes actuellement propriétaire d´un véhicule Land Rover, ce superbe magazine vous sera envoyé automatiquement une fois par année. Pour vous assurer que Land Rover a bien la bonne adresse dans ses dossiers, veuillez communiquer avec notre Centre de relations avec la clientèle au 1 800 637-6837.
Q: Comment puis-je obtenir un catalogue de vêtements et d´articles Land Rover ou commander ceux-ci?
R : Votre aventure avec Land Rover ne saurait être complète sans vêtements et articles Land Rover. Vous pouvez vous procurer les catalogues d´articles Land Rover chez le concessionnaire Land Rover de votre région. Vous pouvez également commander ceux-ci au téléphone en composant le 1 800 432-7493 ou ici.
Concessionnaires
Q : Comment puis-je trouver le concessionnaire Land Rover le plus près de chez moi?
R : Il est facile de trouver un concessionnaire Land Rover près de chez vous. Pour ce faire, vous n´avez qu´à cliquer sur « Concessionnaires », puis à effectuer une recherche par province. Vous pouvez aussi communiquer simplement avec Land Rover au 1 800 346-3493.
Vous n'avez pas trouvé réponse à votre question? Communiquez avec nous.
Accessoires
Q : Où puis-je me procurer un ensemble d´accessoires Land Rover?
R : Vous pouvez acheter et faire installer un ensemble d´accessoires Land Rover chez n´importe quel concessionnaire Land Rover autorisé. Les ensembles d´accessoires du fabricant sont disponibles uniquement chez un concessionnaire Land Rover autorisé.
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Garantie et entretien
Q : Quelles sont les garanties offertes par Land Rover?
R : Land Rover offre les garanties suivantes :
Garantie limitée de véhicule neuf :
4 ans/80 000 km
Corrosion : 6 ans/kilométrage illimité
Ajustements liés à l´usure des pièces et à l´entretien : non couverts par la garantie.
Garantie limitée sur les pièces :
Garantie de un an (kilométrage illimité) sur toute réparation ou toute installation de pièces effectuée chez un concessionnaire Land Rover autorisé. Tous les détails chez votre concessionnaire.
Garantie limitée de véhicule d´occasion certifié :
Tous les véhicules d´occasion certifiés Land Rover sont couverts par une garantie limitée complète de 12 mois ou 20 000 km. En outre, ils sont assortis de l´Assistance routière Land Rover 24 heures sur 24.
Q : Comment puis-je obtenir l´historique des services d´entretien effectués sur mon Land Rover?
R : Le concessionnaire Land Rover de votre région se fera un plaisir de vous fournir l´historique des services d´entretien effectués sur votre véhicule.
Exonération de responsabilité : L´historique des services d´entretien d´un véhicule est considéré comme étant confidentiel. Il appartient à chacun des concessionnaires Land Rover de décider s´il veut transmettre cette information à toute personne autre que le propriétaire d´origine du véhicule.
Q : Quels sont les intervalles d´entretien recommandés pour mon Land Rover?
R : Pour assurer les performances optimales de votre Land Rover, respectez le programme d´entretien recommandé pour votre véhicule. Vous pourrez trouver les renseignements détaillés sur ce programme dans la brochure Passeport pour le service de Land Rover.
Assistance routière
Q : Quels sont les avantages de l´Assistance routière?
R : L´Assistance routière Land Rover est à votre service jour et nuit, sept jours sur sept. Vous pouvez compter sur ce service pour vous aider à changer un pneu en cas de crevaison, pour survolter la batterie de votre véhicule, pour déverrouiller vos portières et pour vous livrer de l´essence en cas de panne sèche. Ce programme comprend également des indemnités en cas d´interruption de voyage et des services d´itinéraire de voyage informatisés.
L´Assistance routière 24 heures sur 24 de Land Rover offre une assistance en cas d´urgence chaque fois que vous en avez besoin, pendant toute la durée de la garantie. Advenant un incident malheureux avec un nouveau véhicule ou un véhicule d´occasion certifié, ce dernier sera remorqué chez le concessionnaire Land Rover le plus près afin de le réparer. Dans le cas d´un véhicule Land Rover dont la garantie de véhicule neuf ou de véhicule d´occasion certifié est encore en vigueur, si la panne survient à 80 kilomètres ou plus de la résidence principale du propriétaire, ce dernier aura droit à un remboursement limité et raisonnable de ses frais de déplacement en cas d´urgence, couvrant les repas, l´hébergement et un moyen de transport de rechange, en autant qu´il n´ait pas atteint sa destination finale. Vous pouvez joindre l´Assistance routière au 1 800 444-3700.
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Importation et exportation
Q : Land Rover a-t-il un programme de conformité en matière d´importation et d´exportation?
R : Land Rover n´a pas de programme de conformité en matière d´importation et d´exportation. Si vous voulez exporter votre véhicule canadien aux États-Unis ou importer votre véhicule américain au Canada, veuillez communiquer avec le Centre de relations avec la clientèle en composant sans frais le 1 800 637-6837. Pour toute autre demande de lettre de conformité de Land Rover, veuillez communiquer avec notre service de conformité des produits au numéro (201) 818-8234.
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Suggestions de produits
Q : À qui dois-je m´adresser pour suggérer une idée de produit?
R : Il n´est pas surprenant que ce soit les propriétaires de Land Rover qui aient les meilleures idées pour améliorer nos produits. Pour que votre suggestion soit prise en note, vous devez d´abord remplir une autorisation de divulgation, que vous pouvez obtenir en nous faisant la demande par courriel. Vous pourrez ensuite nous faire parvenir par la poste l´autorisation de divulgation dûment remplie de même que votre suggestion à l´adresse suivante :
Jaguar Land Rover North America, LLC
Centre des relations avec la clientèle
555 MacArthur Blvd.
Mahwah, NJ 07430
Vous pouvez également composer le 1 800 FIND-4WD pour obtenir plus de renseignements.
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Prix
Q : Où puis-je obtenir un prix pour un Land Rover d´occasion certifié?
R : Your Land Rover Retailer will be pleased to provide a quote for a Certified Pre-Owned vehicle in stock. Simply click on Contact a Retailer below and submit your request.
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Offres spéciales
Q : Existe-t-il actuellement des offres spéciales?
R : Votre concessionnaire Land Rover peut vous dire tout ce que vous voulez savoir sur nos véhicules, y compris s´il existe actuellement des offres spéciales Land Rover. Vous pouvez également consulter les promotions en cours sur notre site Web dans les sections consacrées aux véhicules :
Les offres
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Véhicules d´occasion certifiés
Q : En quoi consiste le programme de véhicules d´occasion certifiés Land Rover?
R : Le programme de véhicules d´occasion certifiés Land Rover est un programme complet qui assortit tout véhicule d´occasion certifié Land Rover d´une garantie limitée du fabricant de véhicule d´occasion certifié de 12 mois/20 000 km*. Les véhicules d´occasion certifiés Land Rover sont soumis à une rigoureuse inspection en 140 points de la mécanique et de la carrosserie avant d´être certifiés. L´assistance routière est également offerte sans frais.
*À l´achat d´un véhicule d´occasion certifié couvert par une garantie limitée de véhicule neuf, la garantie limitée de 12 mois/20 000 km prendra effet à la fin de la période de garantie restante du fabricant.
Q : Puis-je prolonger ma garantie de véhicule d´occasion certifié lorsqu´elle arrive à échéance?
R : Vous pouvez effectivement prolonger votre garantie si vous avez acheté votre véhicule d´occasion certifié Land Rover après que sa garantie limitée de 48 mois/80 000 km sur véhicule neuf ait échu. Un contrat d´entretien prolongé désigné « Certification plus » assure une couverture de 12 à 24 mois supplémentaires.
Liste d´envoi
Q : Où dois-je appeler pour qu´on supprime mon nom de la liste d´envoi de Land Rover ou pour qu´on l´y ajoute?
R : Vous pouvez communiquer avec le Centre de relations avec la clientèle de Land Rover au 1 800 637-6837, du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 19 h, heure normale de l´Est.
Q : Où dois-je appeler pour faire apporter des modifications à mes coordonnées?
R : Vous pouvez communiquer avec le Centre de relations avec la clientèle de Land Rover au 1 800 637-6837, du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 19 h, heure normale de l´Est.
Demandes de renseignements
Q : Comment puis-je obtenir une nouvelle brochure Land Rover?
R : Les concessionnaires Land Rover possèdent des brochures que vous pouvez aller chercher quand cela vous convient.
Q : Où dois-je m´adresser pour obtenir un catalogue d´accessoires Land Rover?
R : Les concessionnaires Land Rover possèdent des brochures que vous pouvez aller chercher quand cela vous convient.
Q : Comment puis-je faire ajouter mon nom à votre liste d´envoi du magazine Land Rover OneLife à l´intention des propriétaires?
R : Puisque vous êtes actuellement propriétaire d´un véhicule Land Rover, ce superbe magazine vous sera envoyé automatiquement une fois par année. Pour vous assurer que Land Rover a bien la bonne adresse dans ses dossiers, veuillez communiquer avec notre Centre de relations avec la clientèle au 1 800 637-6837.
Q: Comment puis-je obtenir un catalogue de vêtements et d´articles Land Rover ou commander ceux-ci?
R : Votre aventure avec Land Rover ne saurait être complète sans vêtements et articles Land Rover. Vous pouvez vous procurer les catalogues d´articles Land Rover chez le concessionnaire Land Rover de votre région. Vous pouvez également commander ceux-ci au téléphone en composant le 1 800 432-7493 ou ici.
Concessionnaires
Q : Comment puis-je trouver le concessionnaire Land Rover le plus près de chez moi?
R : Il est facile de trouver un concessionnaire Land Rover près de chez vous. Pour ce faire, vous n´avez qu´à cliquer sur « Concessionnaires », puis à effectuer une recherche par province. Vous pouvez aussi communiquer simplement avec Land Rover au 1 800 346-3493.
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Accessoires
Q : Où puis-je me procurer un ensemble d´accessoires Land Rover?
R : Vous pouvez acheter et faire installer un ensemble d´accessoires Land Rover chez n´importe quel concessionnaire Land Rover autorisé. Les ensembles d´accessoires du fabricant sont disponibles uniquement chez un concessionnaire Land Rover autorisé.
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Garantie et entretien
Q : Quelles sont les garanties offertes par Land Rover?
R : Land Rover offre les garanties suivantes :
Garantie limitée de véhicule neuf :
4 ans/80 000 km
Corrosion : 6 ans/kilométrage illimité
Ajustements liés à l´usure des pièces et à l´entretien : non couverts par la garantie.
Garantie limitée sur les pièces :
Garantie de un an (kilométrage illimité) sur toute réparation ou toute installation de pièces effectuée chez un concessionnaire Land Rover autorisé. Tous les détails chez votre concessionnaire.
Garantie limitée de véhicule d´occasion certifié :
Tous les véhicules d´occasion certifiés Land Rover sont couverts par une garantie limitée complète de 12 mois ou 20 000 km. En outre, ils sont assortis de l´Assistance routière Land Rover 24 heures sur 24.
Q : Comment puis-je obtenir l´historique des services d´entretien effectués sur mon Land Rover?
R : Le concessionnaire Land Rover de votre région se fera un plaisir de vous fournir l´historique des services d´entretien effectués sur votre véhicule.
Exonération de responsabilité : L´historique des services d´entretien d´un véhicule est considéré comme étant confidentiel. Il appartient à chacun des concessionnaires Land Rover de décider s´il veut transmettre cette information à toute personne autre que le propriétaire d´origine du véhicule.
Q : Quels sont les intervalles d´entretien recommandés pour mon Land Rover?
R : Pour assurer les performances optimales de votre Land Rover, respectez le programme d´entretien recommandé pour votre véhicule. Vous pourrez trouver les renseignements détaillés sur ce programme dans la brochure Passeport pour le service de Land Rover.
Assistance routière
Q : Quels sont les avantages de l´Assistance routière?
R : L´Assistance routière Land Rover est à votre service jour et nuit, sept jours sur sept. Vous pouvez compter sur ce service pour vous aider à changer un pneu en cas de crevaison, pour survolter la batterie de votre véhicule, pour déverrouiller vos portières et pour vous livrer de l´essence en cas de panne sèche. Ce programme comprend également des indemnités en cas d´interruption de voyage et des services d´itinéraire de voyage informatisés.
L´Assistance routière 24 heures sur 24 de Land Rover offre une assistance en cas d´urgence chaque fois que vous en avez besoin, pendant toute la durée de la garantie. Advenant un incident malheureux avec un nouveau véhicule ou un véhicule d´occasion certifié, ce dernier sera remorqué chez le concessionnaire Land Rover le plus près afin de le réparer. Dans le cas d´un véhicule Land Rover dont la garantie de véhicule neuf ou de véhicule d´occasion certifié est encore en vigueur, si la panne survient à 80 kilomètres ou plus de la résidence principale du propriétaire, ce dernier aura droit à un remboursement limité et raisonnable de ses frais de déplacement en cas d´urgence, couvrant les repas, l´hébergement et un moyen de transport de rechange, en autant qu´il n´ait pas atteint sa destination finale. Vous pouvez joindre l´Assistance routière au 1 800 444-3700.
Vous n'avez pas trouvé réponse à votre question? Communiquez avec nous.
Importation et exportation
Q : Land Rover a-t-il un programme de conformité en matière d´importation et d´exportation?
R : Land Rover n´a pas de programme de conformité en matière d´importation et d´exportation. Si vous voulez exporter votre véhicule canadien aux États-Unis ou importer votre véhicule américain au Canada, veuillez communiquer avec le Centre de relations avec la clientèle en composant sans frais le 1 800 637-6837. Pour toute autre demande de lettre de conformité de Land Rover, veuillez communiquer avec notre service de conformité des produits au numéro (201) 818-8234.
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Suggestions de produits
Q : À qui dois-je m´adresser pour suggérer une idée de produit?
R : Il n´est pas surprenant que ce soit les propriétaires de Land Rover qui aient les meilleures idées pour améliorer nos produits. Pour que votre suggestion soit prise en note, vous devez d´abord remplir une autorisation de divulgation, que vous pouvez obtenir en nous faisant la demande par courriel. Vous pourrez ensuite nous faire parvenir par la poste l´autorisation de divulgation dûment remplie de même que votre suggestion à l´adresse suivante :
Jaguar Land Rover North America, LLC
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