Landrover

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Land Rover Assistance

Proprietários

Descrição dos Serviços

Serviços de assistência aos veículos:
Nota importante: os serviços de Reboque do Veículo serão oferecidos em todo o território nacional nas seguintes condições: a LAND ROVER Brasil arcará com os custos sem limite de quilometragem para os casos de pane e/ou acidentes até a Concessionária mais próxima a ser definida pela Central de Relacionamento.

Reboque do veículo:
Em caso de pane e/ou acidente, não será efetuado conserto no local. A fim de não comprometer a garantia do veículo a LAND ROVER ASSISTANCE providenciará o seu reboque até a Concessionária mais próxima. De acordo com o horário da pane e/ou acidente, poderá o veículo ser rebocado até um local protegido para posterior entrada na Concessionária LAND ROVER.

Caso o cliente deseje que o seu veículo seja rebocado para uma Concessionária de outro município, não sendo esta a mais próxima do local da pane e/ou acidente, deverá arcar com a diferença no custo, pago diretamente ao prestador no ato do reboque.

O reboque do veículo não poderá ser efetuado caso os documentos e as chaves não estejam disponíveis no local no momento do atendimento, devendo ainda a documentação estar de acordo com as leis vigentes. Nos casos de acidente, as despesas com a mão-de-obra e a substituição de peças serão por conta do proprietário do veículo.

Serviços de assistência aos ocupantes:
Os serviços de assistência aos ocupantes - meio de transporte alternativo, hospedagem e recuperação do veículo - somente serão oferecidos em decorrência de uma pane e/ou acidente previamente atendidos pelo LAND ROVER ASSISTANCE, caso o beneficiário tenha utilizado os serviços de Reboque do Veículo e verificada a impossibilidade de reparo do veículo em menos de 1 (um) dia na Concessionária. Esses serviços estão disponíveis em todo o território nacional, a partir dos limites de município de domicílio do beneficiário constante no registro do LAND ROVER ASSISTANCE.

Meio de transporte alternativo:
Constatada a impossibilidade de consertar o veículo no prazo de 1 (um) dia, devido a uma pane e/ou acidente previamente atendidos pelo LAND ROVER ASSISTANCE, este organizará e custeará o retorno de todos Beneficiário(s)/Ocupante(s) até o Domicílio/Município.

Este serviço poderá ser oferecido caso o Beneficiário queira prosseguir viagem, desde que a distância e os custos sejam iguais ou inferiores aos de retorno ao domicílio. O transporte poderá ser realizado por via aérea, rodoviária, ferroviária ou marítima, a critério do LAND ROVER ASSISTANCE, conforme as disponibilidades locais, podendo envolver a combinação de mais de um dos meios de transporte mencionados.

Hospedagem:
Na impossibilidade de fornecer um meio de transporte alternativo em tempo hábil, em razão de falhas na estrutura local ou horário da ocorrência, o LAND ROVER ASSISTANCE pagará uma diária de hotel de sua rede credenciada para todos os Beneficiário(s)/Ocupante(s). Não estão cobertas despesas extras, tais como: refeições, ligações telefônicas, frigobar e similares.

Recuperação do veículo:
Após o conserto do veículo previamente atendido, o LAND ROVER ASSISTANCE colocará à disposição do Beneficiário ou de uma pessoa por ele designada um meio de transporte adequado para que o veículo possa ser retirado na Concessionária LAND ROVER, desde que a pane e/ou acidente não tenha ocorrido no Domicílio/Município.

Jaguar Land Rover Limited: Registered Office: Abbey Road, Whitley, Coventry CV3 4LF Registered in England No: 1672070